หากนักการตลาดด้านการท่องเที่ยวให้ความสนใจกับสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาบนอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย พวกเขาก็จะมีฤดูกาลที่ดีที่สุดแล้วฤดูกาลท่องเที่ยวนี้กำลังจะกลายเป็นฤดูกาลที่คึกคักที่สุดนับตั้งแต่ปี 2551 เป็นต้นมา จากผลการสำรวจหลายครั้งที่วัดความตั้งใจของผู้บริโภค คำถามสำหรับนักการตลาดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการคือ พวกเขาทำอย่างไรจึงจะครองส่วนแบ่งที่
ยุติธรรมในตลาดที่มีศักยภาพนี้พวกเขาจำเป็นต้องไปให้ไกล
กว่าข้อมูลการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลทางอ้อม
ที่เกี่ยวข้อง: 4 วิธีที่แบรนด์ท่องเที่ยวควรใช้ Instagram เพื่อเชื่อมต่อกับ Millennials
อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยข้อมูลทางอ้อม ซึ่งมักจะเริ่มต้นโดยผู้ใช้และมาจากการสนทนาอย่างต่อเนื่องระหว่างแบรนด์หรือนักการตลาดกับลูกค้า ประกอบด้วยแหล่งข้อมูลที่ไม่ได้เริ่มต้นโดยผู้ใช้ เช่น ชุดข้อมูล “ฟีดสาธารณะ” และ “ข้อมูลเชิงลึกของคำหลัก” ของ Facebook ชุดข้อมูล “การค้นหา” และ “ทวีตเกี่ยวกับสถานที่” ของ Twitter และชุดข้อมูล Google Trends
ขุดค้นข้อมูลที่มีอยู่ในการค้นหาเว็บ (Google Trends) บล็อกโพสต์ (Trendland, Feather and Flip, บล็อกท่องเที่ยวสุดหรู ฯลฯ) รีวิว (TripAdvisor, Fodor, Oyster ฯลฯ) และโพสต์โซเชียล (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram ฯลฯ) สามารถช่วยวาดภาพโมเสกที่ทันสมัยของอุตสาหกรรมได้ การตรวจสอบแหล่งข้อมูลเหล่านี้ ทั้งด้วยตนเองและผ่านระบบอัตโนมัติทางเทคนิค และการดูแลจัดการข้อมูลสามารถให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งเมื่อรวมกับเทคนิคการวิเคราะห์ที่ดำเนินการกับข้อมูล CRM
แน่นอน คุณอาจรู้ว่าบุคคลบางคนในฐานข้อมูล CRM ของคุณมีมูลค่าสุทธิสูง แต่สิ่งนี้สามารถช่วยก้าวไปอีกขั้นและบอกคุณถึงสิ่งที่พวกเขาสนใจเป็นพิเศษ ลองนึกภาพเพิ่มเติมว่าการรู้ว่าข้อมูลทั่วไปในปัจจุบันนั้นมีประโยชน์เพียงใด ความเชื่อมั่นเอนเอียงไปทางมอนติคาร์โลแทนที่จะเป็นโมนาโกหรืออิบิซา
ลองดูตัวอย่างจาก Google Trends รายการต่อไปนี้แสดงการค้นหายอดนิยมและเติบโตเร็วที่สุดในปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว
การค้นหายอดนิยมในหมวดหมู่สถานที่ท่องเที่ยว
คุณภาพ: 100
ดิสนีย์:80
ดิสนีย์แลนด์: 55
บราซิล: 50
เราสามารถรวบรวมข้อมูลอะไรได้บ้างจากข้อมูลนี้ ประการแรก เราพบว่าบุคคลส่วนใหญ่เริ่มด้วยการค้นหาคำเดียว สำหรับข้อความค้นหาเหล่านี้ “สวนสัตว์” จะถูกค้นหามากที่สุดและมีฐานอยู่ที่ 100 ส่วน “ดิสนีย์” ถูกค้นหามากถึง 80 เปอร์เซ็นต์ “ดิสนีย์แลนด์” และ
“บราซิล” ถูกค้นหาด้วยเปอร์เซ็นต์ที่ต่ำกว่า 55 และ 50 ตามลำดับ
เรายังเห็นได้ว่ามีการค้นหาคำ “ท้องถิ่น” บ่อยที่สุด “สวนสัตว์” คือการค้นหาจุดหมายปลายทางที่อยู่ในท้องถิ่นของสถานที่ใดสถานที่หนึ่งโดยเฉพาะ ส่วนอื่น ๆ เป็นสากลและอ้างอิงคำจำกัดความเฉพาะเดียวกัน การค้นหาในท้องถิ่น เช่น “สวนสัตว์” “ชายหาด” และ “สวนน้ำ” จะสร้างชุดผลลัพธ์ที่หลากหลายมากกว่าการค้นหาทั่วโลก โดยเฉพาะเมื่อใช้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
ที่เกี่ยวข้อง: เทคโนโลยีส่งผลกระทบต่อธุรกิจให้เช่าวันหยุดอย่างไร
การค้นหาที่เพิ่มขึ้นเร็วที่สุดในหมวดหมู่สถานที่ท่องเที่ยว
เรซีฟี: +180 เปอร์เซ็นต์
วรอตซวาฟ: +120 เปอร์เซ็นต์
บราซิล: +110 เปอร์เซ็นต์
เลโก้แลนด์: +90 เปอร์เซ็นต์
สิ่งที่เราสามารถรวบรวมได้จากการค้นหาที่เพิ่มขึ้นเร็วที่สุดจะใช้ในบริบทที่สนับสนุนได้ดีที่สุด เนื่องจากไม่มีการแสดงจำนวนการค้นหาจริงสำหรับคำใดคำหนึ่ง อาหารอันโอชะที่น่าสนใจที่สุดคือ “บราซิล” อยู่ในทั้งสองรายการ นี่เป็นกรณีที่แข็งแกร่งสำหรับบราซิลในฐานะจุดหมายปลายทางที่สำคัญและกำลังเติบโตสำหรับฤดูกาลที่จะมาถึง
วิธีการดึงศักยภาพของข้อมูลทางอ้อมเพื่อย้ายเข็มขาย
ผลิตและบริโภคบล็อก บทวิจารณ์และเนื้อหาโซเชียล และมีส่วนร่วมกับบุคลิกของนักการตลาดที่มีความคิดเห็นสูง เนื้อหาวางไข่ความคิดเห็นและความคิดเห็นสร้างข้อมูล กำหนดวาทกรรมและเรียนรู้จากมัน แม้ว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่แหล่งข้อมูลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถมีส่วนร่วมในกระบวนการและเรียนรู้จากประสบการณ์ได้
ค้นหาเว็บ ตรวจสอบผลลัพธ์ และเจาะลึกในส่วนการเดินทางของบริการต่างๆ เช่น Google Trends เล่นบุคลิกของตลาดเป้าหมายของคุณ ทำการค้นหาแต่ละรายการด้วยการเจาะลึกที่เกี่ยวข้องเพื่อรวบรวมข้อมูลที่สามารถใช้ในการจำแนกผลลัพธ์ สิ่งนี้ไม่เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) หรือการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) แต่เกี่ยวกับความรู้สึกของบุคคลที่ไม่รู้จักที่ทำการค้นหาเกี่ยวกับการเดินทาง
Credit : ufaslot
